O Facebook diz que você não é administrador? Veja como resolver

Por que isso acontece

Quando você conecta o Facebook ao Rulrr, o Facebook precisa nos dar permissão para gerenciar sua Página e veicular seus anúncios. Se você recebeu um erro, ou sua Página não apareceu, quase sempre significa uma coisa: sua conta do Facebook ainda não tem acesso total de administrador à Página.

Isso é confuso porque você pode ter criado a Página, ou ser dono do negócio, e ainda assim não ter acesso de "administrador". No Facebook, ser dono de uma Página e ter controle de administrador sobre ela são duas coisas separadas. A boa notícia: é rápido de resolver. Encontre a seção abaixo que corresponde à sua situação.

Proprietário não é o mesmo que administrador

O Facebook mantém "quem é dono da Página" e "quem pode controlar a Página" separados. O Rulrr precisa de controle total para poder publicar posts e veicular anúncios para você. Os passos abaixo concedem esse controle.

Passo 1: A verificação de 30 segundos

Faça isso em um computador, é muito mais fácil do que no aplicativo do celular:

1. Abra o Meta Business Suite em business.facebook.com e faça login.
2. No canto superior esquerdo, certifique-se de que sua Página está selecionada.
3. Clique em Configurações (o ícone de engrenagem) e abra Acesso à Página.
4. Encontre seu nome na lista e leia o que está escrito ao lado dele.

• Diz Controle total (ou Administrador): você já tem o que precisa. Pule para o Passo 3.
• Diz Acesso parcial, Editor, ou seu nome não está listado: vá para o Passo 2.

Passo 2: Obtenha acesso total de administrador

Escolha a opção que mais se parece com a sua situação.

A) Você é dono da Página, mas tem apenas acesso parcial

1. No Meta Business Suite, vá em Configurações, depois Acesso à Página e encontre seu nome.
2. Clique nos três pontos ao lado dele e depois em Editar acesso.
3. Ative o botão "Permitir controle total desta Página".
4. Salve. O Facebook pode pedir sua senha para confirmar.

Se o botão estiver cinza ou você não conseguir ativá-lo, significa que outra pessoa tem o controle total. Use a opção B.

B) Outra pessoa configurou sua Página (um funcionário, parceiro ou agência)

Eles precisam torná-lo administrador. Copie isso e envie para eles:

Quando eles confirmarem, repita o Passo 1 para verificar se agora diz Controle total.

C) Sua Página ainda não está em uma conta comercial

O Rulrr veicula seus anúncios por meio de uma conta comercial (o Facebook chama de Portfólio de Negócios). Se sua Página nunca foi adicionada a uma:

1. Vá em business.facebook.com e depois em Configurações.
2. Em Contas, depois Páginas, clique em Adicionar, depois Adicionar uma Página e escolha sua Página.
3. Certifique-se de que seu nome está listado como administrador (Configurações, depois Pessoas).

Passo 3: Reconecte o Rulrr

1. Volte ao Rulrr e inicie Conectar Facebook novamente.
2. Faça login com a mesma conta do Facebook à qual você acabou de conceder acesso de administrador.
3. Na tela de permissões do Facebook, deixe todas as permissões ativadas. Desativar até uma delas é o motivo mais comum para a conexão falhar.
4. Selecione sua Página e conclua.

Ainda recebendo um erro?

• Conta certa? Muitas pessoas têm um login pessoal e um login de trabalho. Certifique-se de estar usando o que tem acesso de administrador.
• Todas as permissões ativadas? Refaça o processo de Conectar Facebook e não desmarque nada na tela de aprovação.
• Aguarde um momento. O Facebook pode levar alguns minutos para aplicar as alterações de acesso - tente novamente depois.
• Ainda travado? Entre em contato conosco e informe o nome da sua Página. Nós cuidamos do resto.