Facebook sagt, du bist kein Admin? So behebst du das Problem

Warum das passiert

Wenn du Facebook mit Rulrr verbindest, muss Facebook uns die Berechtigung erteilen, deine Seite zu verwalten und deine Anzeigen zu schalten. Wenn du eine Fehlermeldung erhalten hast oder deine Seite nicht angezeigt wurde, bedeutet das fast immer eines: Dein Facebook-Konto hat noch keinen vollständigen Admin-Zugriff auf die Seite.

Das ist verwirrend, weil du die Seite vielleicht selbst erstellt hast oder das Unternehmen besitzt - und trotzdem keinen "Admin"-Zugriff hast. Bei Facebook sind der Besitz einer Seite und die Admin-Kontrolle darüber zwei verschiedene Dinge. Die gute Nachricht: Das lässt sich schnell beheben. Suche den Abschnitt unten, der deiner Situation entspricht.

Eigentümer ist nicht dasselbe wie Admin

Facebook trennt "wer die Seite besitzt" und "wer die Seite kontrollieren kann". Rulrr benötigt die volle Kontrolle, um Beiträge zu veröffentlichen und Anzeigen für dich zu schalten. Die folgenden Schritte geben dir diese Kontrolle.

Schritt 1: Der 30-Sekunden-Check

Mache das am Computer - es ist viel einfacher als in der Smartphone-App:

1. Öffne die Meta Business Suite unter business.facebook.com und melde dich an.
2. Stelle oben links sicher, dass deine Seite ausgewählt ist.
3. Klicke auf Einstellungen (das Zahnrad-Symbol) und öffne dann Seitenzugriff.
4. Suche deinen Namen in der Liste und lies, was daneben steht.

• Es steht Vollständige Kontrolle (oder Admin): Du hast bereits, was du brauchst. Springe zu Schritt 3.
• Es steht Teilzugriff, Editor, oder dein Name ist nicht aufgeführt: Gehe zu Schritt 2.

Schritt 2: Vollständigen Admin-Zugriff erhalten

Wähle die Option, die auf dich zutrifft.

A) Du besitzt die Seite, hast aber nur Teilzugriff

1. Gehe in der Meta Business Suite zu Einstellungen, dann zu Seitenzugriff, und suche deinen Namen.
2. Klicke auf die drei Punkte daneben und dann auf Zugriff bearbeiten.
3. Schalte den Schalter für "Vollständige Kontrolle über diese Seite erlauben" EIN.
4. Speichern. Facebook fordert dich möglicherweise auf, dein Passwort zu bestätigen.

Wenn der Schalter ausgegraut ist oder du ihn nicht aktivieren kannst, bedeutet das, dass jemand anderes die volle Kontrolle hat. Nutze Option B.

B) Jemand anderes hat deine Seite eingerichtet (ein Mitarbeiter, Partner oder eine Agentur)

Diese Person muss dich zum Admin machen. Kopiere das und schicke es ihr:

Wenn sie es bestätigt haben, führe Schritt 1 erneut aus, um sicherzustellen, dass jetzt Vollständige Kontrolle angezeigt wird.

C) Deine Seite ist noch nicht in einem Business-Konto

Rulrr schaltet deine Anzeigen über ein Business-Konto (Facebook nennt es Business Portfolio). Wenn deine Seite noch nie zu einem hinzugefügt wurde:

1. Gehe zu business.facebook.com, dann zu Einstellungen.
2. Klicke unter Konten, dann Seiten auf Hinzufügen, dann Seite hinzufügen, und wähle deine Seite aus.
3. Stelle sicher, dass dein Name als Admin aufgeführt ist (Einstellungen, dann Personen).

Schritt 3: Rulrr erneut verbinden

1. Kehre zu Rulrr zurück und starte Facebook verbinden erneut.
2. Melde dich mit demselben Facebook-Konto an, dem du gerade Admin-Zugriff gegeben hast.
3. Lasse auf dem Facebook-Berechtigungsbildschirm jede Berechtigung aktiviert. Auch nur eine einzige auszuschalten ist der häufigste Grund, warum die Verbindung fehlschlägt.
4. Wähle deine Seite aus und schließe den Vorgang ab.

Noch immer eine Fehlermeldung?

• Richtiges Konto? Viele Menschen haben eine private Anmeldung und eine berufliche Anmeldung. Stelle sicher, dass du das Konto verwendest, das Admin-Zugriff hat.
• Alle Berechtigungen aktiviert? Gehe den Schritt Facebook verbinden erneut durch und deaktiviere auf dem Genehmigungsbildschirm keine Berechtigungen.
• Warte einen Moment. Facebook kann einige Minuten benötigen, um Zugriffsänderungen anzuwenden - versuche es dann erneut.
• Immer noch nicht weitergekommen? Kontaktiere uns und teile uns deinen Seitennamen mit. Wir kümmern uns darum.