Facebook dice che non sei un amministratore? Ecco come risolvere

Perché succede questo

Quando connetti Facebook a Rulrr, Facebook deve darci il permesso di gestire la tua Pagina e pubblicare i tuoi annunci. Se hai ricevuto un errore, o la tua Pagina non è apparsa, significa quasi sempre una cosa: il tuo account Facebook non ha ancora accesso completo come amministratore alla Pagina.

Questo può creare confusione perché potresti aver creato la Pagina, o essere il proprietario dell'azienda, e non avere comunque accesso come "amministratore". Su Facebook, essere proprietario di una Pagina e averne il controllo come amministratore sono due cose separate. La buona notizia: è facile da risolvere. Trova la sezione qui sotto che corrisponde alla tua situazione.

Il proprietario non è lo stesso dell'amministratore

Facebook mantiene separati "chi possiede la Pagina" e "chi può controllare la Pagina". Rulrr ha bisogno del controllo completo per poter pubblicare post e gestire gli annunci per te. I passaggi seguenti ti danno quel controllo.

Passaggio 1: La verifica in 30 secondi

Fallo da un computer, è molto più semplice che dall'app del telefono:

1. Apri Meta Business Suite su business.facebook.com ed effettua il login.
2. In alto a sinistra, assicurati che la tua Pagina sia quella selezionata.
3. Clicca su Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio), poi apri Accesso alla Pagina.
4. Trova il tuo nome nell'elenco e leggi cosa c'è scritto accanto.

• Dice Controllo completo (o Amministratore): hai già ciò di cui hai bisogno. Salta al Passaggio 3.
• Dice Accesso parziale, Editor, oppure il tuo nome non è nell'elenco: vai al Passaggio 2.

Passaggio 2: Ottieni l'accesso completo come amministratore

Scegli quello che corrisponde alla tua situazione.

A) Sei il proprietario della Pagina, ma hai solo accesso parziale

1. In Meta Business Suite, vai su Impostazioni, poi Accesso alla Pagina, e trova il tuo nome.
2. Clicca sui tre puntini accanto ad esso, poi su Modifica accesso.
3. Attiva l'interruttore per "Consenti il controllo completo di questa Pagina".
4. Salva. Facebook potrebbe chiederti la password per confermare.

Se l'interruttore è disattivato o non riesci ad attivarlo, significa che qualcun altro detiene il controllo completo. Usa l'opzione B.

B) Qualcun altro ha configurato la tua Pagina (un dipendente, un partner o un'agenzia)

Devono renderti amministratore. Copia questo messaggio e invialo a loro:

Quando confermano, esegui di nuovo il Passaggio 1 per assicurarti che ora dica Controllo completo.

C) La tua Pagina non è ancora in un account aziendale

Rulrr gestisce i tuoi annunci tramite un account aziendale (Facebook lo chiama Business Portfolio). Se la tua Pagina non è mai stata aggiunta a uno:

1. Vai su business.facebook.com, poi su Impostazioni.
2. Sotto Account, poi Pagine, clicca su Aggiungi, poi Aggiungi una Pagina, e scegli la tua Pagina.
3. Assicurati che il tuo nome sia elencato come amministratore (Impostazioni, poi Persone).

Passaggio 3: Riconnetti Rulrr

1. Torna a Rulrr e avvia di nuovo Connetti Facebook.
2. Accedi con lo stesso account Facebook a cui hai appena dato l'accesso come amministratore.
3. Nella schermata dei permessi di Facebook, lascia ogni permesso attivato. Disattivarne anche solo uno è il motivo più comune per cui la connessione fallisce.
4. Seleziona la tua Pagina e completa il processo.

Stai ancora ricevendo un errore?

• Account corretto? Molte persone hanno un accesso personale e uno di lavoro. Assicurati di usare quello che ha l'accesso come amministratore.
• Tutti i permessi attivati? Torna attraverso Connetti Facebook e non deselezionare nulla nella schermata di approvazione.
• Aspetta un momento. Facebook può impiegare qualche minuto per applicare le modifiche all'accesso, poi riprova.
• Ancora bloccato? Contattaci e dicci il nome della tua Pagina. Ci pensiamo noi.