Les Avis Sont la Nouvelle Vitrine
Avant que quiconque franchisse votre porte, il rencontre vos avis. Un ensemble d'avis solides, récents et nombreux est le commercial le plus persuasif que vous aurez jamais, travaillant vingt-quatre heures sur vingt-quatre gratuitement. Pourtant, la plupart des commerces locaux les laissent entièrement au hasard, récoltant un filet de retours et se demandant pourquoi des concurrents avec de moins bons produits sont mieux classés.
Le Moment le Plus Heureux Est la Demande
La plupart des avis ne sont jamais rédigés pour une raison banale : personne ne l'a demandé. Le secret est de choisir le moment de la demande au sommet de l'expérience - l'instant où le client est visiblement ravi - et de lui faciliter le passage à l'action. Une invitation amicale au bon moment convertit bien mieux qu'un e-mail envoyé des jours plus tard quand l'enthousiasme s'est dissipé.
Faites-en un Service de Cinq Secondes
Chaque étape supplémentaire vous coûte des avis. Un lien direct, un tap, quelques mots - c'est tout. Plus vous simplifiez les choses, plus vos clients les plus satisfaits iront jusqu'au bout, et ce sont exactement les voix que vous souhaitez avoir pour vous. Intégrez la demande à votre routine pour qu'elle se produise chaque jour, pas seulement quand vous y pensez.
Vous n'avez pas un problème d'avis. Vous avez un problème de demande, et celui-là est facile à résoudre.
Répondez, et le Moteur s'Amplifie
Répondre à chaque avis - avec chaleur pour les positifs et avec grâce pour les critiques - indique aux futurs clients qu'une vraie personne se soucie d'eux. Cela encourage également plus de personnes à s'exprimer. Demandez régulièrement, simplifiez au maximum, répondez à chaque fois, et en quelques semaines vous disposerez d'un moteur d'avis qui fait discrètement votre marketing le plus important.
